Portugal tem um problema que não se resolve com mais um portal, mais uma plataforma ou mais uma palavra inglesa num PowerPoint: em demasiadas organizações continua a ser mais confortável contratar obediência do que inteligência.

Confunde-se disciplina com submissão, lealdade com silêncio e competência com a capacidade de executar instruções sem fazer perguntas incómodas. Contrata-se quem se adapta. Promove-se quem não perturba. E, mais tarde, pergunta-se por que razão a inovação não aparece.

O problema não é a hierarquia

Uma organização precisa de regras, responsabilidade e cadeia de decisão. No Estado, precisa ainda de legalidade, transparência e escrutínio. Nada disso está em causa.

O problema começa quando a hierarquia deixa de organizar a responsabilidade e passa a organizar o pensamento. Quando discordar educadamente é interpretado como deslealdade, a inteligência começa a abandonar a sala — mesmo que as pessoas continuem sentadas nas mesmas cadeiras.

"Quando toda a gente aprende que é mais seguro ficar calada, os erros sobem pela hierarquia intactos."

O funcionário que pensa não é um problema

Um bom funcionário público não deveria limitar-se a conhecer o procedimento. Deveria ser capaz de perceber quando esse procedimento deixou de servir o cidadão e, dentro da lei, propor uma solução melhor.

E numa empresa privada, um trabalhador valioso não é apenas aquele que cumpre ordens. É aquele que percebe o problema, antecipa riscos, encontra desperdícios e consegue dizer ao chefe: "há aqui uma maneira melhor de fazer isto."

A investigação sobre segurança psicológica nas organizações converge num ponto importante: equipas onde as pessoas conseguem levantar problemas, admitir erros e desafiar ideias sem receio de represálias tendem a aprender melhor. Isso não significa ausência de exigência. Pelo contrário: o contraditório exige argumentos, dados e responsabilidade.

Digitalizar a mediocridade

Portugal fala hoje de inteligência artificial, transformação digital, produtividade e modernização administrativa. Tudo necessário.

Mas nenhuma tecnologia corrigirá uma cultura que penaliza a autonomia intelectual. Podemos digitalizar processos antiquados, automatizar decisões medíocres e colocar inteligência artificial por cima de estruturas incapazes de ouvir inteligência humana.

Nesse caso teremos apenas uma conquista extraordinária: fazer a mediocridade circular mais depressa.

Contratar cérebros

Portugal precisa de contratar no público e no privado pessoas tecnicamente competentes, curiosas, autónomas e capazes de aprender. Pessoas que saibam cumprir quando é necessário cumprir, mas também questionar quando é necessário questionar.

Um dirigente seguro da sua competência não deveria recear colaboradores inteligentes. Deveria procurá-los.

Porque o verdadeiro valor de uma organização não se mede pelo número de pessoas que dizem "sim". Mede-se também pela qualidade daqueles que conseguem dizer "não concordo — e consigo explicar porquê."

Parece uma pequena diferença.

Talvez seja a diferença entre um país que administra eternamente o presente e outro que finalmente começa a construir o futuro.