Body Shopping em TI: A Indústria da Intermediação e o Culto do Descartável

O body shopping em TI é uma dessas realidades que toda a gente conhece e quase ninguém assume como problema estrutural. A fórmula é simples: o cliente precisa de recursos, uma empresa intermediária fornece pessoas e factura uma margem, e o sistema gira numa aparência de normalidade.

Só que esta normalidade tem um preço que raramente entra em relatórios de gestão. Porque quando um profissional é tratado como "peça substituível", a engenharia deixa de ser uma construção colectiva com memória e passa a ser uma linha de montagem emocionalmente vazia.

O que é, ao certo, este modelo?

Em abstracto, poder-se-ia dizer que é apenas consultoria de recursos. Mas o body shopping, na sua forma mais tóxica, é outra coisa: é intermediação de mão-de-obra técnica com prioridade absoluta ao preço e à velocidade, onde a transferência de conhecimento é mínima, o contexto é descartável e a responsabilização final se perde no nevoeiro dos contratos.

Em vez de uma equipa integrada, surge um mercado de alocação: o profissional pertence à consultora, trabalha no cliente, responde a duas lógicas, e muitas vezes não é verdadeiramente dono de nenhuma.

Quem alinha e porquê

O corpo deste negócio não vive num só actor. Vive num triângulo de conveniência:

• Intermediários que lucram com margem sobre perfis alocados.
• Clientes que preferem transformar custo fixo em custo variável para evitar investimento em equipas internas e carreiras técnicas.
• Processos de RH e procurement que tratam TI complexa como aquisição de commodity.

Quando estes três vértices se reforçam mutuamente, o sistema fecha-se sobre si mesmo e cria a ilusão de eficiência. Mas a eficiência real mede-se na durabilidade do software, na robustez operacional e na segurança. E aqui o body shopping tende a falhar com a elegância triste do previsível.

O mito do barato

O modelo vende-se como promessa de poupança. Mas há duas economias paralelas:

• A economia da factura visível.
• A economia da dívida invisível.

A primeira é fácil de apresentar em reunião. A segunda é a que explode em produção, em atrasos, em reprojectos e em incidentes que ninguém queria ter escrito no calendário.

O body shopping prospera, assim, numa lógica de curto prazo: resolve o problema do "preciso de pessoas para ontem". Mas tende a agravar o problema do "preciso de sistemas que prestem por muitos anos".

Rotatividade: o vírus mais caro

Em engenharia de software, contexto é capital. Conhecer um sistema não é decorar um repositório: é compreender as decisões antigas, os riscos silenciosos, os pontos frágeis, e o que nunca foi documentado porque o tempo é um tirano.

Quando a rotatividade é elevada, o sistema perde memória a cada trimestre. E o cliente entra numa rotina de recaídas: novas pessoas, novas curvas de aprendizagem, novos erros antigos com nomes modernos.

O efeito mortal sobre os séniores

Este modelo tem uma consequência cultural grave: desvaloriza a experiência profunda e favorece o perfil mais barato, mais maleável e mais compatível com margens apertadas.

O sénior competente não é caro por capricho. É caro porque carrega tempo condensado: arquitectura, operação, segurança, e a prudência adquirida à custa de falhas reais.

Quando o mercado empurra estes perfis para fora, não está apenas a cometer uma injustiça profissional. Está a retirar ao sistema a sua camada de imunidade.

A degradação da qualidade e da segurança

A pressão para entregar rápido, com equipas que mudam frequentemente, abre espaço para padrões perigosos:

• Testes reduzidos ao mínimo funcional.
• Documentação tratada como luxo académico.
• Arquitecturas feitas para sobreviver ao sprint, não para dominar o próximo ciclo de vida.
• Segurança como checklist e não como disciplina contínua.

O resultado não é apenas software medíocre. É software que se torna um risco reputacional e operacional.

O custo humano

Há aqui também uma microtragédia quotidiana: profissionais que passam anos a saltar entre clientes, projectos e prioridades, sem tempo para consolidar autoria, sem voz na arquitectura, e muitas vezes sem trajecto de carreira digno.

O corpo aguenta, mas a vocação cansa. E as TI perdem gente boa não por falta de talento, mas por excesso de desgaste moral.

O que separar: consultoria séria vs intermediação predatória

É importante sublinhar o óbvio que muita gente evita: consultoria não é sinónimo de body shopping tóxico.

Há consultoras que:

• entregam arquitectura, método e conhecimento;
• formam equipas internas;
• assumem responsabilidade por resultados;
• constroem activos técnicos e não apenas alocações temporárias.

O problema é o modelo que vive apenas de vender pessoas como linhas de um inventário e retirar margem sem deixar legado técnico.

Como se desmonta este ciclo

A cura exige um pouco de coragem institucional:

• Reforçar equipas internas nucleares em arquitectura, segurança, dados e operação.
• Mudar critérios de contratação: premiar qualidade comprovada e transferência de conhecimento, não apenas preço/hora.
• Contratos com obrigações reais de documentação, mentoria e métricas de estabilidade.
• Reduzir rotatividade por desenho com equipas mistas e objectivos de longo prazo.
• Medir custo total incluindo incidentes, atrasos e reprojectos.

Em linguagem simples: internalizar soberania, externalizar capacidade — quando fizer sentido.

Epílogo: a moral da engenharia

O body shopping, na sua versão mais suja, é a industrialização do provisório. E uma nação que industrializa o provisório não se espante se colhe sistemas frágeis, serviços digitais exasperantes e projectos que começam com pompa e morrem por anemia.

O futuro tecnológico não se compra ao quilo. Constrói-se com memória, método, equipas estáveis e respeito pelo tempo longo da qualidade.